预约冲突只是前台显示问题吗？
很多时候不是，真正的问题通常出在容量规则、排班模型和后台配置逻辑。
故障排查
预约超约 / 排班冲突排查
适合预约容量超卖、时段冲突、排班混乱、到店拥堵和资源分配异常等问题处理。
常见表现
- 同一时段预约过多
- 顾问或资源重复占用
- 排班和预约对不上
- 现场接待节奏混乱
可能原因
先判断方向
- 容量规则未限制
- 预约和排班模型不一致
- 手工调整未同步
- 提醒和确认流程缺失
处理路径
建议排查步骤
- 先确认冲突时段和资源对象
- 核对预约规则与排班模型
- 补容量限制与确认机制
- 恢复后再整理后台配置策略
FAQ
常见补充问题
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