预约超约 / 排班冲突排查

这类问题通常不是单点报错，而是访问链路、配置或运行状态出了偏差。

排查时不要一上来就重装或全部重启。先明确影响范围、触发条件和最近是否有配置改动，再顺序排查，定位会快很多。

先判断方向，避免在错误的地方浪费时间。

• 容量规则未限制
• 预约和排班模型不一致
• 手工调整未同步
• 提醒和确认流程缺失

如果不是技术人员，先把这些信息整理清楚。

• 问题是一直存在，还是刚改完配置、重启或发布后才出现。
• 影响的是全站、某个接口，还是只有个别页面和功能。
• 报错时间点、截图、日志关键词和复现步骤是否能描述清楚。
• 最近是否改过域名、证书、容器、端口、数据库或运行环境。

很多问题不是不会修，而是排查顺序不对。

• 如果是重启后出现，优先看服务是否真的起来、依赖是否按顺序恢复。
• 如果是改配置后出现，优先看最近改动，而不是盲目回退整个环境。
• 如果是高峰期偶发，优先看资源、日志和超时，而不是先怀疑域名。
• 如果只有局部异常，先缩小范围，再看对应服务或模块，不要把问题扩大化。