排班冲突只改前台提示就能解决吗？
通常不够，核心要修正排班模型、容量规则和后台配置的一致性。
故障排查
医生排班冲突 / 台位占用冲突排查
适合医生排班重叠、台位重复占用、时段超约和门店接待拥堵等问题处理。
常见表现
- 同一医生同时间被重复预约
- 台位被多个项目同时占用
- 前台和后台排班不一致
- 现场接待节奏混乱
可能原因
先判断方向
- 排班模型和预约模型不一致
- 手工调整未同步到系统
- 容量规则缺失或配置错误
- 门店协同流程断层
处理路径
建议排查步骤
- 先定位冲突时段和资源对象
- 核对排班规则与预约入口配置
- 补容量限制和冲突拦截机制
- 恢复后增加排班监控与告警
FAQ
常见补充问题
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